A SIBX valoriza a satisfação de seus clientes e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso, com etiqueta e embalagem original.
• Envio da nota fiscal junto ao produto.
• Solicitação feita pelo e-mail shop@sibx.global

.

A SIBX enviará um código de postagem dos Correios, sem custo para o cliente. Após o recebimento e conferência do produto, será feito o reembolso total, conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis.

2. TROCA POR DEFEITO (30 DIAS)

Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 30 dias corridos, o cliente poderá solicitar a troca. A avaliação será feita pela equipe da SIBX, e o produto será substituído por outro igual, de mesmo valor ou vale-compras.

3. TROCA POR PRODUTO

O cliente também pode solicitar troca por tamanho ou modelo em até 15 dias corridos após o recebimento. O envio do novo produto será feito após o retorno do item original e conferência do estado de conservação.

4. CONDIÇÕES GERAIS

Não serão aceitos produtos com:

• Sinais de uso;
• Odor, manchas ou ajustes;
• Ausência de etiqueta ou nota fiscal.

5. COMO SOLICITAR

Envie e-mail para suporte@sibx.global incluindo:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução ou troca
• Fotos do produto (em caso de defeito)

A equipe responderá com as instruções e o código de postagem.